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关于举办“物业服务创新体系建设、经营模式改善升级暨《高级物业管理师》实战研修班
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发布时间:2011-01-22 浏览数:979

                                        关于举办“物业服务创新体系建设、经营模式改善升级

 

                                          《高级物业管理师》实战研修班

 

 

 
【课程背景】
现今,客户关注的产品价值焦点由硬件配置向软性服务转移,关注的服务触点已从物业的功能性保障,进一步延展至对尊贵、贴心的情感追求。本次课程首次透过对标杆物业创造性解决思路和方法为借鉴,从业主期望和物业管理服务的特征,通过专业化和规范化的角度、人性化和个性化的服务手段,打造业主满意加惊喜的物业服务体系,提升业主满意度,并建立业主对物业服务品牌的高度忠诚感!
     本课程将从品牌学的角度,利用品牌建设的步骤打造优质物业服务体系,打造业主满意的物业服务产品。物业管理企业只有创立名牌,逐步形成品牌化企业,促使物业管理企业走品牌化发展道路,运用品牌优势扩大经营服务范围,形成规模效应,才能充分利用人力、物力资源,降低成本,使企业获得可观的效益,为其生存提高保障。此次课程会更偏重于实践操作的介绍与分享,涵盖万科、中海、金地、龙湖等知名物业品牌企业的成功运作经验分析和优质物业服务体系建设过程。
【课程收益】
 
揭开标杆物业管理模式的神秘面纱,吸取其教训,收获其成熟经验;
 促进地产、物业企业在品牌塑造、建设上的共识,并能够找到具体改善实施方法;
 强化整个企业对“服务、客户”在品牌建设中地位作用的认识,利于正向企业文化的打造。
时间及地点:
   2014年10月31号—11月03号(31号全天报到)宁夏*银川
联系方式:
          联系人:蓝 清        
         手      机:13522708381